iPhone travando ou congelado: o que fazer, do mais simples ao mais forte
Siga a ordem abaixo. Os últimos passos apagam dados, por isso ficam para o fim.
Passo 1: force o reinício
Vale quando a tela congela e você não consegue desligar o iPhone do jeito normal. Nos modelos atuais:
- Aperte e solte rapidamente o botão de aumentar volume.
- Aperte e solte rapidamente o botão de diminuir volume.
- Mantenha o botão lateral pressionado.
- Solte quando o logotipo da Apple aparecer.
Forçar o reinício não apaga fotos nem apps.
Passo 2: atualize o iOS
Atualizar mantém os seus dados e ajustes, segundo a Apple. Faça um backup antes, por segurança.
- Abra Ajustes.
- Toque em Geral e em Atualização de Software.
- Se houver atualização, toque em Baixar e Instalar e siga as instruções.
Para não esquecer das próximas, ative em Atualizações Automáticas a opção Instalar Automaticamente. O iPhone instala durante a noite, enquanto carrega no Wi-Fi.
Passo 3: preso no logotipo ou na tela “Conectar ao computador”
Use o modo de recuperação com um computador quando:
- o logotipo da Apple fica na tela por vários minutos, sem barra de progresso;
- aparece a tela “Conectar ao computador”;
- o computador não reconhece o iPhone;
- o iPhone reinicia sem parar no Assistente de Recuperação.
Como fazer:
- Conecte o iPhone ao computador com o cabo. No Mac, abra o Finder. No PC, abra o app Dispositivos Apple.
- Coloque o iPhone no modo de recuperação. Do iPhone 8 em diante: aperte e solte aumentar volume, aperte e solte diminuir volume e segure o botão lateral até a tela “Conectar ao computador”.
- No computador, escolha Atualizar primeiro. Essa opção tenta reinstalar o iOS sem apagar os dados.
- Se não resolver, repita e escolha Restaurar. Essa opção apaga todos os dados.
Se o download demorar mais de 15 minutos, o iPhone pode sair da tela de recuperação. Espere o download acabar e repita o passo 2.
Passo 4: apagar e começar do zero
Se o iPhone liga, mas continua travando depois de tudo, apagar e restaurar um backup pode ajudar. Veja como formatar o iPhone e faça antes o backup no iCloud.
Quando procurar a assistência técnica
A Apple indica buscar o serviço técnico quando:
- o modo de recuperação não consegue atualizar nem restaurar o iPhone;
- um botão está quebrado ou travado e você não consegue entrar no modo de recuperação.
Modelos mais antigos
| Modelo | Botões para o modo de recuperação |
|---|---|
| iPhone 8 ou mais novo, incluindo SE de 2ª geração em diante | Aumentar volume, diminuir volume e segurar o lateral |
| iPhone 7 e 7 Plus | Segurar o lateral (ou superior) e o diminuir volume juntos |
| iPhone 6s ou mais antigo, incluindo SE de 1ª geração | Segurar o botão de Início e o lateral (ou superior) juntos |
Perguntas frequentes
Forçar o reinício apaga alguma coisa?
Não. Ele só reinicia o aparelho.
Atualizar o iOS apaga as fotos?
Não. A Apple informa que os dados e ajustes continuam iguais. Mesmo assim, ter um backup recente é sempre bom.
O iPhone esquenta e trava. É normal?
Esquentar um pouco é normal ao configurar o aparelho, atualizar o iOS, carregar sem fio ou usar jogos, câmera e vídeos. Mas, se a temperatura passar do normal, o iPhone pode ficar mais lento, escurecer a tela ou mostrar o aviso “Temperatura: o iPhone precisa esfriar”. Tire o aparelho do sol ou do carro e espere esfriar. A Apple indica usar o iPhone em lugares entre 0 e 35 °C.
Fontes oficiais:
- Apple: force a reinicialização do iPhone
- Apple: atualize o iOS no iPhone
- Apple: se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone
- Apple: se o iPhone ficar muito quente ou muito frio
Este conteúdo é informativo. O Descomplica Pra Mim não tem vínculo com a Apple.
Escrito e revisado por Marco Aurélio Souza · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Marco escreve guias práticos de tecnologia e serviços do dia a dia no Descomplica Pra Mim, conferindo cada passo nas páginas de ajuda oficiais antes da publicação.
