Como consultar o Gás do Povo pelo CPF: canais oficiais e o que cada situação significa
Veja cada canal e o que fazer conforme a situação que aparecer.
Canais oficiais de consulta
| Canal | Como usar |
|---|---|
| App Meu Social – Gás do Povo | Baixe na Play Store ou App Store e entre com a conta gov.br. Mostra a situação do benefício e as revendas credenciadas |
| Site do MDS | Consulta pelo CPF do responsável familiar na página do Gás do Povo |
| Disque Social 121 | Ligação gratuita. Atendimento digital 24 horas e humano de segunda a sexta, das 7h às 19h |
| Caixa | Mensagens do extrato, apps CAIXA Tem e Bolsa Família, Portal Cidadão e telefone 0800 726 0207 ou 111 |
A consulta é sempre pelo CPF de quem é o responsável familiar no CadÚnico. O vale fica ligado a esse CPF.
O que significa cada situação do vale
| Situação | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Disponível | O vale está liberado | Vá a uma revenda credenciada e faça a recarga |
| Resgatado | O vale já foi usado | Esperar o próximo vale. Se você não usou, conteste na Caixa |
| Expirado | O prazo de uso acabou | Nada. Um vale novo é gerado no período seguinte, e a família não perde o benefício |
| Sem vale disponível | A família não cumpre alguma regra no momento | Conferir o CadÚnico e o CPF do responsável (veja abaixo) |
A família não aparece. Por quê?
Os motivos mais comuns, segundo o governo:
- CadÚnico desatualizado há mais de 2 anos;
- renda por pessoa acima de meio salário mínimo;
- família com uma pessoa só no cadastro;
- CPF do responsável irregular (cancelado, duplicado ou inválido) ou registrado errado no CadÚnico;
- família em averiguação cadastral;
- cumpre as regras, mas ainda não entrou: a entrada de novas famílias depende do orçamento do mês.
No app Meu Social, a aba Vales mostra qual regra está faltando para a sua família. Para corrigir o CadÚnico, vá ao posto de atendimento da sua cidade com documento com foto e CPF do responsável, o CPF de todos da família e um comprovante de endereço. Veja todas as regras no guia do Gás do Povo.
Problemas na hora da recarga
- O código por SMS não chega: o celular precisa ser o mesmo cadastrado na Caixa. No app CAIXA Tem, abra Minha Conta, Dados Pessoais e Dados de contato, e confirme o número, mesmo que ele já esteja certo.
- A maquininha não funciona: reclame no SAC da Caixa, 0800 726 0101. O benefício continua valendo.
- Cobraram um valor da sua conta: é cobrança indevida. Ligue no SAC da Caixa, 0800 726 0101, e peça a devolução.
- Perdeu o cartão: peça um novo em uma agência da Caixa, com documento e CPF. Enquanto isso, dá para usar o CPF com o código por SMS.
Cuidado com golpes
A consulta é gratuita. Não pague para “liberar” vale e não passe senha da conta gov.br nem códigos recebidos por SMS para ninguém. Use só os canais oficiais da tabela acima.
Perguntas frequentes
Dá para fazer a recarga pelo app?
Não. O app serve só para consultar e achar revendas. A recarga é feita na revenda credenciada, com o cartão ou o CPF.
Minha família recebia o Auxílio Gás em dinheiro. Preciso pedir de novo?
Não. As famílias que cumprem as regras foram transferidas automaticamente para o Gás do Povo em fevereiro de 2026. Se a sua não foi, alguma regra não está sendo cumprida.
Não tenho celular. Como consulto?
Pelo Disque Social 121, que é gratuito, ou pelo telefone da Caixa, 0800 726 0207 ou 111.
Fontes oficiais:
Este conteúdo é informativo. O Descomplica Pra Mim não faz consultas e não pede seus dados.
Escrito e revisado por Marco Aurélio Souza · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Marco escreve guias práticos sobre direitos e serviços do dia a dia no Descomplica Pra Mim, conferindo cada informação nas fontes oficiais antes da publicação.
