Internet lenta: 6 ajustes no Wi-Fi antes de reclamar
Os 6 ajustes
- Chegue perto do roteador. Paredes e móveis no caminho enfraquecem o sinal.
- Use a faixa de 5,8 GHz, se o roteador tiver. Ela é mais rápida e sofre menos interferência, mas alcança menos. A de 2,4 GHz vai mais longe e é mais lenta. Em muitos roteadores, a rede mais rápida aparece com “5G” no nome.
- Teste no cabo de rede. Assim você separa o problema do Wi-Fi do problema da operadora.
- Veja a idade dos aparelhos. Roteador e celular precisam ter o mesmo padrão de Wi-Fi para aproveitar a velocidade. Os padrões mais novos, como o Wi-Fi 5 e o Wi-Fi 6, são mais rápidos.
- Casa grande? Roteadores do tipo mesh trabalham em conjunto e espalham melhor o sinal. Algumas operadoras oferecem esse serviço.
- Teste outro site ou aplicativo. Às vezes o serviço que você está usando é que está fora do ar ou lento.
Depois de cada ajuste, refaça o teste de velocidade e compare.
2,4 GHz ou 5,8 GHz
| Faixa | Velocidade | Alcance | Interferência |
|---|---|---|---|
| 2,4 GHz | Menor | Maior | Mais sujeita |
| 5,8 GHz | Maior | Menor | Menos sujeita |
Fonte: Anatel.
Quando o problema é da operadora
Se o teste no cabo, perto do roteador e sem outros aparelhos na rede, fica bem abaixo do que você contratou em vários horários, anote os resultados e ligue para a operadora. Peça o protocolo. Se não resolver, veja como reclamar na Anatel.
Perguntas frequentes
Reiniciar o roteador ajuda?
Pode ajudar em travamentos pontuais. Se o problema volta sempre, siga os ajustes acima.
Internet do celular lenta: o que fazer?
A Anatel orienta ficar na área de cobertura e deixar o aparelho configurado para a rede mais avançada da região, como 4G ou 5G.
O que significam os números do teste?
Veja em velocidade da internet.
Fontes oficiais:
O conteúdo é informativo e não substitui o suporte técnico da sua operadora.
Escrito por Marco Aurélio Souza · Atualizado em 10 de novembro de 2026
Marco escreve guias práticos sobre tecnologia e serviços do dia a dia no Descomplica Pra Mim, conferindo cada informação nas fontes oficiais antes da publicação.
